Director de ESAN explica nuevas estrategias comerciales


Fecha de emisión	2009-08-31
Medio	Radio San Borja
Programa	Marketing y negocios
Hora	18:30:00
Valor Aproximado $	US $ 1324.8
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El director de la Maestría de Marketing de ESAN, José Luis Wakabayashi, señaló que hoy en día las empresas no sólo deben buscar satisfacer al cliente, sino también retenerlo. Para ello, detalló, el cliente no debe sentir que el negocio termina con la adquisición del producto, la empresa debe conseguir que el consumidor viva una experiencia inolvidable y la única manera de lograr este objetivo es sorprendiéndolo. En ese sentido, Wakabayashi indicó que es necesario tener calidad y buscar la excelencia del producto, procesos, servicios y otros que sean parte de la empresa. Asimismo, el también docente de ESAN señaló que en estos tiempos es muy importante aprovechar las nuevas tecnologías, sobre todo el Internet, ya que no solo permite informar al cliente, sino también logra interactuar con él. Según explicó, esto permite conocer más al cliente y plantear nuevas estrategias en base a ello.